Cahua | Información de envío

Tiempos de entrega

• Los plazos de entrega se inician una vez que se valida el método de pago, considerando el tiempo que transcurre desde que realizas la compra hasta que el pedido llega a la dirección que has proporcionado.
• Los plazos de entrega son*:
  • Lima Metropolitana: 1 a 2 días hábiles (lunes a viernes)
  • Lima Provincia: 3 a 4 días hábiles (lunes a viernes)
  • Resto del Perú: 7 a 8 días hábiles (lunes a viernes)

Entrega del producto

• Los envíos de tus productos se realizarán de lunes a viernes, en un horario de 9:00 a 18:00 horas. No disponemos de horarios de entrega específicos.
• Asegúrate de que el producto recibido coincida con tu compra y que esté en óptimas condiciones antes de firmar y aceptar la guía de despacho.
• La responsabilidad de la persona que reciba el pedido en la dirección o agencia seleccionada recae únicamente en el cliente. A menos que el cliente indique lo contrario, la empresa asumirá que la persona que reciba y/o atienda los productos está debidamente autorizada por el cliente para aceptar la compra.

Observaciones

Posterior a la aceptación del despacho y no existiendo observación alguna en la guía de despacho:

• Cahua.pe no se responsabiliza por daños físicos en el producto.
• En caso de que recibas un producto erróneo o falte algún producto, por favor contáctanos a servicioalcliente@cahua.pe para que podamos tomar las acciones necesarias. Es importante que nos escribas dentro de los 5 días posteriores a la recepción del producto; después de este período, no se realizarán cambios y/o nuevos envíos.

Costos de la entrega

Datos de tu orden de despacho

• Es importante que verifiques la información personal que nos diste al realizar tu compra: nombre y apellidos, correo electrónico, dirección de envío y número de teléfono. Estos datos son esenciales para asegurar una entrega adecuada y puntual de tus productos en la dirección que proporcionaste.
• Si tienes preguntas y dudas sobre tu pedido, escríbenos a servicioalcliente@cahua.pe con la información que aparece en la confirmación de la compra que te enviamos a tu correo electrónico: nombre y apellidos, número de pedido, fecha del pedido, dirección de envío, ciudad y provincia.